Politique d’expédition
Chez My Beauty Sleep, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.
Délais de traitement et d’expédition
• Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
• Le délai moyen de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés après expédition (hors retards indépendants de notre volonté).
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail, afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Responsabilité
Une fois le colis remis au transporteur, My Beauty Sleep ne peut être tenu responsable des éventuels retards liés aux services de livraison (grèves, perturbations, incidents indépendants de notre volonté).
Nous restons toutefois disponibles pour vous accompagner et faciliter le suivi de votre commande en cas de besoin.
FAQ
L’oreiller My Beauty Sleep convient-il à toutes les positions de sommeil ?
Il est spécialement conçu pour les dormeurs sur le dos et sur le côté, afin de réduire la pression faciale et améliorer l’alignement cervical.
Comment entretenir l’oreiller et sa housse ?
•La housse (bambou) est lavable en machine à 30°C.
•L’oreiller en mousse ne doit pas être lavé en machine (risque d’endommagement). En cas de besoin, nettoyez-le délicatement avec un chiffon humide et laissez-le sécher à l’air libre.
Quelle est la durée de vie de l’oreiller ?
La durée de vie moyenne est estimée à 5 ans. Passé ce délai, il est recommandé de le remplacer pour préserver ses bienfaits et votre confort.
L’oreiller est-il livré avec une taie d’oreiller ?
Oui, chaque oreiller My Beauty Sleep est livré avec une housse de protection zippée en bambou.
Puis-je utiliser une taie d’oreiller classique sur l’oreiller My Beauty Sleep ?
Oui, l’oreiller s’adapte à la majorité des taies standards, mais pour un maintien optimal nous conseillons d’utiliser la housse fournie.
Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?
Oui ✅ Le site utilise un système de paiement sécurisé (cryptage SSL). Vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou autres moyens disponibles en toute sécurité.
Que faire si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Si vous êtes absent, le livreur reprogrammera une livraison ou déposera votre colis en point relais/la poste la plus proche. Vous serez informé par e-mail ou SMS.
Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, nos oreillers bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut de fabrication, contactez-nous à mybeautysleepfr@gmail.com.
Comment suivre ma commande après l’achat ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Que faire si mon oreiller arrive endommagé ?
Si votre oreiller arrive abîmé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à mybeautysleepfr@gmail.com avec des photos. Nous procéderons à un échange ou un remboursement selon la situation.